Wat zegt ChatGPT over je zaak?

Vraag ChatGPT eens wat het weet over je zaak. Krijg je een vaag antwoord, verouderde informatie of zelfs een concurrent voorgeschoteld? Dan heb je een zichtbaarheidsprobleem. Klanten gebruiken zoekmachines met AI steeds vaker om hun eerste selectie te maken. Ze bellen pas wanneer ze al een beeld hebben van wie je bent, wat je doet en of je te vertrouwen lijkt. Ik ben zelf nog aan het verbouwen, dus ik vraag of een ondernemer of leverancier betrouwbaar genoeg is om een voorschot te betalen. De resultaten zijn soms hallucinant.

En dat beeld ontstaat met of zonder jou. Gezellig, zo’n digitale receptionist die soms de verkeerde openingsuren doorgeeft of een concurrent als betere match positioneert.

Doe eerst de snelle ChatGPT check

Open ChatGPT en stel een eenvoudige vraag zoals een potentiële klant die zou stellen. Vermeld je bedrijfsnaam en gemeente, zeker als er zaken met een gelijkaardige naam bestaan.

Gebruik bijvoorbeeld deze vraag:

“Wat weet je over [bedrijfsnaam] in [gemeente]? Leg uit welke diensten deze zaak aanbiedt, voor welke klanten ze geschikt is en waarom iemand voor haar zou kiezen. Vermeld je bronnen en geef aan waar je onzeker over bent.”

Vraag daarna door:

• “Welke alternatieven zijn er in de regio?”
• “Waarin verschilt deze zaak van haar concurrenten?”
• “Welke informatie ontbreekt om deze zaak te kunnen aanbevelen?”

Test ook de vraag zonder je bedrijfsnaam. Zoek zoals een klant zoekt: “Welke schrijnwerker rond Heist-op-den-Berg is geschikt voor een totaalrenovatie?” Of: “Wie kan een productiebedrijf in de Kempen helpen met industrieel onderhoud?”

De uitkomst kan verschillen volgens de versie van ChatGPT, de beschikbare zoekfunctie, je formulering en de bronnen die het systeem raadpleegt. Eén antwoord is dus geen goddelijke waarheid die in gouden letters van de berg komt. Herhaal de test een paar keer en kijk vooral naar het patroon.

Waar moet je op letten?

Controleer eerst de droge feiten. Kloppen je diensten, locatie, openingsuren en contactgegevens? Wordt duidelijk voor welk type klant je werkt? Begrijpt ChatGPT waarom iemand voor jou zou kiezen?

Kijk daarna naar je positionering. Dat is de plaats die je zaak inneemt in het hoofd van een klant. “Goede service en kwaliteit” telt niet. Dat zegt iedereen, inclusief de firma die al drie weken niet terugbelt.

Een bruikbaar antwoord benoemt je specialisatie, regio, type opdrachten en relevante verschillen. Als ChatGPT je omschrijft als “een bedrijf dat diverse oplossingen aanbiedt”, weet je eigenlijk nog niks. Je digitale zichtbaarheid is dan een beige wachtzaal met een plastic plant.

Niet tevreden? Deze quick wins kan je zelf uitvoeren

Zet je basisinformatie overal gelijk

Controleer je website, Google Bedrijfsprofiel, sociale profielen en relevante bedrijvengidsen. Gebruik overal dezelfde bedrijfsnaam, locatie, contactgegevens en omschrijving. Oude adressen en diensten die je al vijf jaar niet meer aanbiedt, zorgen voor ruis.

Werk ook je pagina “Over ons” deftig uit. Vertel wie je helpt, waarmee je helpt en in welke regio je actief bent. “Wij denken graag mee met onze klanten” is vriendelijk. Het helpt een klant amper kiezen.

Maak voor elke belangrijke dienst een duidelijke pagina

Een lijstje met zeven diensten op je homepage geeft weinig context. Maak een aparte pagina voor elke dienst die commercieel belangrijk is. Leg uit voor wie ze bedoeld is, welk probleem je oplost, hoe je aanpak verloopt en wat een klant vooraf moet weten.

Beantwoord daar de vragen die klanten aan de telefoon stellen. Denk aan timing, werkgebied, voorbereiding, beperkingen en prijsfactoren. Je hoeft geen volledige prijslijst online te gooien als dat niet past. Leg wel uit waardoor een prijs stijgt of daalt. Dat toont vakkennis en bespaart gesprekken met mensen die een maatkast verwachten voor de prijs van een Billy uit IKEA.

Publiceer bewijs dat controleerbaar is

Toon echte projecten, toepassingen en werkwijzen. Beschrijf de beginsituatie, de gekozen oplossing en het resultaat zonder heldenverhalen te verzinnen. Gebruik duidelijke foto’s waar dat relevant is en vermeld concrete diensten en locaties.

Vraag tevreden klanten om een eerlijke beoordeling op het platform dat voor jouw sector telt. Geef hen geen ingestudeerde tekst. Echte klantentaal vertelt vaak precies waar toekomstige klanten naar zoeken.

Controleer de bronnen achter het antwoord

Wanneer ChatGPT bronnen vermeldt, open ze. Misschien haalt het systeem zijn informatie van een verouderde pagina, een bedrijvengids of een artikel waarin je naam toevallig voorkomt. Verbeter wat je zelf beheert en vraag correcties aan bij externe websites wanneer hun gegevens fout zijn.

Je kan ChatGPT niet bevelen om vanaf morgen iets anders over je zaak te vertellen. Je kan wel zorgen dat het web een duidelijker en consistenter verhaal bevat. Dat vergroot de kans dat zoekmachines en systemen met AI je correct begrijpen.

Wanneer quick wins onvoldoende zijn

Losse aanpassingen helpen wanneer de basis rommelig is. Ze lossen geen onduidelijke positionering op. Als je zelf niet scherp kan zeggen welke opdrachten winstgevend zijn, welke klanten je wil aantrekken en waarom die voor jou moeten kiezen, dan kan ChatGPT dat ook moeilijk uitvinden. AI blijft straf. Gedachten lezen staat voorlopig nog in bèta, vermoed ik.

Dan kom je bij Generative Engine Optimization, afgekort GEO. Dat betekent dat je informatie zo helder, betrouwbaar en bruikbaar maakt dat systemen met AI ze kunnen vinden en verwerken. GEO begint bij dezelfde vragen als degelijke marketing: wie wil je bereiken, welke vraag heeft die klant en welk bewijs maakt je antwoord geloofwaardig?

Voor een zaakvoerder met een volle planning is vooral de commerciële rekensom belangrijk. Welke aanvragen wil je vaker? Welke opdrachten vreten capaciteit en marge? Wat kost een gemiste goede klant? Pas daarna beslis je welke pagina’s, cases en profielen aandacht verdienen. Anders optimaliseer je vrolijk je zichtbaarheid voor werk waar je eigenlijk vanaf wil. Ook een manier om de planning vol te krijgen, natuurlijk.

Veelgestelde vragen

Kan ChatGPT foute informatie over mijn zaak geven?

Ja. Het systeem kan verouderde bronnen gebruiken, zaken met elkaar verwarren of ontbrekende informatie invullen. Controleer daarom altijd de feiten en vraag naar bronnen.

Kan ik ChatGPT rechtstreeks laten aanpassen wat het over mijn bedrijf zegt?

Meestal kan je een algemeen antwoord niet blijvend corrigeren met één bericht. Werk eerst de bronnen bij die je zelf beheert. Laat foutieve vermeldingen op andere websites corrigeren waar dat mogelijk is.

Moet ik nu blogs schrijven voor ChatGPT?

Schrijf in de eerste plaats voor potentiële klanten. Beantwoord hun echte vragen in heldere taal en toon je expertise met controleerbare informatie. Een hoop dunne artikeltjes publiceren omdat een tool honderd titels uitspuwde, maakt je website vooral zwaarder.

Is dit relevant als mijn klanten via aanbevelingen komen?

Ja. Ook iemand die je naam aan de toog, op een werf of aan de schoolpoort hoort, zoekt je vaak eerst even op. Een aanbeveling opent de deur. Wat die persoon daarna online vindt, bepaalt mee of er een telefoontje volgt.

Wil je weten waar je zichtbaarheid vastloopt?

Doe de check en bewaar de antwoorden. Ben je tevreden, prima. Blijf je onzichtbaar, word je verkeerd voorgesteld of trek je vooral de verkeerde aanvragen aan, dan is een structurele aanpak zinvoller.

Daar dient mijn Scan voor. We bekijken eerst wat een gemiste klant je kost, welke opdrachten marge opleveren en waar je verhaal onderweg verloren gaat. Daarna krijg je richting voor je website, vindbaarheid en marketing. Vertel me kort wat ChatGPT over je zaak zegt. Zit je al goed, dan zeg ik dat ook.