Het is om moedeloos van te worden. Jij levert beter werk, je bent vriendelijker aan de telefoon, en je hebt zelfs een properder bestelwagen. En tóch staat die concurrent van je bovenaan in Google, terwijl jij ergens op de tweede pagina bengelt, oftewel het best bewaarde geheim van het internet.
Voor je jezelf de put in denkt: het ligt niet aan de kwaliteit van je werk. Google beoordeelt namelijk niet wie het beste vak beheerst. Het is geen jury, het is een nogal letterlijke bibliothecaris die enkel afgaat op wat je hem toont. En je concurrent, hoe middelmatig ook, toont het gewoon beter. Het goede nieuws: dat is geen talent, dat is techniek. En techniek kan je leren.
Hier zijn de echte redenen waarom hij boven jou staat.
Zijn Google-profiel is compleet, het jouwe half af
Dit is veruit de grootste. Dat kadertje met naam, uren, foto's en reviews dat verschijnt als je iemand zoekt, is je Google Bedrijfsprofiel, en het is de belangrijkste lokale rankingfactor die bestaat. Je concurrent heeft het volledig ingevuld: juiste categorie, alle diensten, foto's, kloppende openingsuren. Jij hebt het ooit half aangemaakt en sindsdien niet meer aangeraakt, of nog altijd niet opgeëist.
Google toont het liefst een profiel waar het zeker van is. Een compleet, actief profiel wint van een leeg profiel, ook als jij de betere zaak bent. Dit is meteen je snelste winst: dit rechttrekken kan al binnen enkele weken verschil maken.
Hij heeft veertig reviews, jij drie
Reviews zijn voor lokale zoekresultaten wat brandstof is voor een motor. Google gebruikt ze om te bepalen wie het vertrouwt, en de mens die twijfelt tussen jullie twee kijkt er sowieso naar. Veertig recente, vriendelijke reviews stralen "deze zaak is de moeite" uit. Drie reviews van twee jaar geleden stralen vooral stilte uit.
Het pijnlijke: die concurrent is waarschijnlijk niet beter, hij vráágt gewoon om reviews en jij niet. Een tevreden klant geeft er graag een, alleen denkt hij er niet aan tenzij je het vraagt.
Zijn website zegt wat hij doet, de jouwe is mooi maar vaag
Veel ondernemers hebben een prachtige website die vergeet te vertellen wat ze precies doen en waar. "Welkom, wij zijn gepassioneerd door kwaliteit" ziet er goed uit, maar Google leest daar niet uit dat jij loodgieter bent in Heist-op-den-Berg. Je concurrent schrijft het gewoon met zoveel woorden, en dus weet Google waarvoor het hem mag tonen.
Google raadt niet. Zeg je nergens klaar en duidelijk wat je aanbiedt en in welke regio, dan kan het je ook niet op die zoekopdracht tonen, hoe goed je ook bent.
Hij bestaat al langer, en Google is nu eenmaal een gewoontedier
Een site die al jaren bestaat, consequent, met verse content en een levend profiel, heeft vertrouwen opgebouwd dat jij nog moet verdienen. Dat is deels gewoon tijd, en daar is geen sluiproute voor. Maar onderschat niet hoeveel van dat "hij staat er al langer" eigenlijk neerkomt op "hij is al die tijd blijven bijhouden en jij niet".
Zijn site is snel en werkt op een gsm, de jouwe hapert
De meeste lokale zoekopdrachten gebeuren op een telefoon, onderweg, ongeduldig. Laadt jouw site traag of ziet hij er op een klein scherm uit als een puzzel, dan haakt de bezoeker af, en Google merkt dat. Een snelle, propere mobiele site is geen luxe meer, het is de instapvoorwaarde.
Andere sites verwijzen naar hem, naar jou niet
Google kijkt ook naar wie er online naar je verwijst: je gemeente, een handelaarsvereniging, een lokale nieuwssite, een collega-ondernemer. Elke vermelding is een stem die zegt "deze zaak hoort erbij". Je concurrent zit in dat lokale weefsel verweven, en jij misschien nog niet. Dat bouw je op door deel uit te maken van je omgeving, niet met een trucje.
Wat doe je er nu aan?
Het bemoedigende: geen van deze redenen is talent, en de meeste concurrenten zijn er lui in. Een beetje gerichte inspanning brengt je dus verder dan je zou denken. Begin bij de twee snelste: maak je Google Bedrijfsprofiel volledig in orde, en verzamel systematisch reviews. Zorg daarna dat je website glashelder zegt wat je doet en waar, en dat hij vlot laadt op een gsm. De rest, verwijzingen en content, bouw je gestaag op.
En verwacht geen lichtknop. Google beloont wie volhoudt, niet wie één weekend hard zijn best doet. Maar precies daarom is het te winnen: de meesten houden het niet vol, en jij wel.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voor ik stijg in Google? Je Google-profiel op orde brengen en reviews verzamelen kan binnen weken verschil maken in de kaartresultaten. De bredere stijging van je website is trager, eerder een kwestie van maanden. Reken op opbouw, niet op een sprong.
Moet ik betalen om hoger te staan? Nee. De dingen hierboven zijn grotendeels gratis, ze kosten vooral aandacht en volhouden. Betalen via advertenties zet je tijdelijk bovenaan, maar het lost niet op waarom je organisch niet gevonden wordt.
Mijn concurrent heeft duidelijk een bureau ingehuurd. Kan ik daar wel tegenop? Vaak wel. Veel van wat een bureau doet, is precies dit: het profiel invullen, reviews vragen, de site helder maken. Een groot deel kan je zelf, en waar je vastloopt, haal je gericht hulp. Je hoeft de oorlog niet te winnen, alleen jouw hoek.
Ik snap niks van al dat technische. Waar begin ik? Bij je Google Bedrijfsprofiel. Het is gratis, het is de grootste hefboom, en je hebt er geen technische kennis voor nodig. Begin daar, de rest komt later.
Sta jij op pagina twee terwijl je daar niet hoort?
Vertel me kort wat je doet en welke buurt je bedient. Ik kijk waarom je concurrent je voorbijsteekt en welke ingreep jou het snelst omhoog duwt. En blijkt dat je vooral geduld moet hebben, dan zeg ik dat ook, dan hoef je geen geld uit te geven aan iets wat vanzelf goedkomt.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten